强化务实担当 攻坚提质增效 | 天嘉公司召开2023年度运营管理工作会议

立足新起点，找准新目标，明确新任务。本月公司召开了“2023年度运营管理工作会议”，全面复盘2022年度各项工作业绩，规划部署2023年工作计划。公司各职能部门负责人、各区域负责人、项目经理等人员参加本次会议。

1.会议启动

公司副总经理孙俪玮做本次“运营管理工作会议”开幕致辞，拉开会议的序幕。孙总首先对各项目在2022年的工作成果给予充分肯定，通过战略层面、公司创新、社会责任等方面进行逐一阐述，通过数据、实例、业绩等方面进行总结回顾，并对2023年度重点工作进行了全面安排部署。

孙总强调：在2023年新的起点上，大家要紧扣“高质量发展突破年”目标任务，把握重点关键，持续聚焦中心工作，以公司2023年发展思路、发展目标为方向，通过精益管理、高效管理做好谋篇布局，聚焦动态管理标准化建设，把工作成效体现到全方位推动高质量发展上，纵深考核评估，着力专项计划部署，全面打响品质提升、品牌升级、市场拓展、经营增值攻坚战，为公司高质量发展贡献更大力量。

2.专业赋能交流

公司副总经理李孝涛分别从经营指标、运营业绩、管理标准提升和团队及人才梯队建设等方面对2022年度工作进行总结，并明确运营架构和职责，强调运营管理以数据为导向，在2023年，我们要继续围绕“精细化管理”、“逐级赋能”，不断提升服务质量、追求创新，打造数字化平台，促进组织规范、高效运营，实干奋进。

他表示，面对新形势下的新挑战，必须高站位，远谋划，修炼内功，自我塑造，汇聚资源，相信在大家的共同努力下，公司将会实现更大的跨越。

3.培训赋能

为进一步加强各项目人事管理工作，促进队伍建设，人事部经理高晶通过解读相关制度政策，重点围绕人资架构、薪酬绩效、人事相关通用制度及流程操作等方面做了详细讲解。培训过程中，通过模板、标准流程、示例图片等方式明确了工作规范，同时针对当前各项目工作存在的问题提出了改进措施及要求，为后续各项目有序推进人事管理工作奠定了良好基础。

为进一步加强公司员工对企业文化、行政工作流程、职场礼仪、安健环体系等方面的执行和落实，总经办主任张馨允就有关内容进行培训。培训内容围绕公司发展大局，由企业介绍、企业文化、企业宣传端口、办公软件、仪容仪表、危害辨识与风险评估等8个板块构成，就工作中需要注意的事项、难点、流程规范等进行讲解。

为进一步保障物资采购、审核流程、设备维护保养等工作有序有规开展，采购中心总经理刘俊杰针对精细化推进采购流程提质增效等方面做了规范性要求，希望各项目部能积极落实日常事务部对接工作要点及采购计划，注重设备设施日常维护保养等工作环节，从“小切口”营造公司良好的有规可依、有标可行运作环境。

为进一步规范公司6S模块标准化管理，增强综合竞争力，运营部经理苏泳霖就6S运营体系为契入点，通过规范化、制度化、日常化的要求，达到消除惰性和随意性，创造井然有序、整洁舒适的服务环境和服务意识，建立素质优良、工作高效的员工队伍，达到内强素质、外塑形象的目的。

4.总结致辞

公司副总经理孙俪玮对本次会议从加强团队建设、深抓内部管理、提品质创收益三方面做总结发言：

●加强团队建设。强调创新，在人才机制、人才素质、人才培育方面进行创新，加强中层骨干队伍的打造，强化一线管控能力。文化为根，搭建思想统一，行动一致、目标一致的团队；

●深抓内部管理。提升服务质量、价值管理和品质服务，做出特色，打造标杆项目、标杆管理人才、标杆管理团队，通过内部标杆带动整体服务水平，在市场中占据主动地位；

●提品质创收益。天嘉公司要加速市场化战略布局，完善内部管控和服务保障机制，推动管理和服务品质升级。深耕基础服务，全面拓展延伸服务、创新服务，提升公司的整体盈利水平。

希望公司各项目管理者做好基础服务，不断提升服务标准，每个区域都要打造一个行业认可度高、业主满意、具有示范意义的标杆项目。坚持积极拓展行业服务市场和专业服务市场，强化保障支持措施，提升企业整体运营效能。

在本次会议中，大家既收获业务知识，又拓宽了思路，交流管理经验，为深入了解公司发展理念，正确把握公司发展方向，推进天嘉高品质服务起到了积极作用。

在时代变局中相依而行，以实干行动笃定前行。面对新形势，新任务，天嘉全员将奋勇搏击，抓住行业大发展、企业新突破的历史机遇，坚定公司目标，落实公司任务，努力铸就新辉煌。