专业精进 ,礼仪相彰 | 天嘉物业开启礼仪专项培训

2022-05-05 13:22

国尚礼则国昌,家尚礼则家大, 身有礼则身修,心有礼则心泰。

员工的礼仪修养,是企业行走的名片。举止儒雅、语气谦恭、彬彬有礼的员工,是企业“软实力”的展现。

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培训初衷,历阶而上 行稳致远

在日趋激烈的同业竞争中,为树立全新的企业形象,努力践行企业服务理念,进一步提升员工的专业礼仪素养,以更优雅的形态服务于业主。临近年终,公司物业运营部牵头开展以《专业精进、礼仪相彰—高品质服务管理素养提升》为主题的一线岗位礼仪培训,为员工赋“礼”,为企业赋“能”,第一场培训于2021年12月4日举行。

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为匹配企业发展定位,公司邀请到资深服务礼仪专家讲师,通过一天的培训学习,让参训人员对礼仪有了进一步的了解,更树立了参训人员对岗位礼仪素养的意识。


理论先行,外修标准 内创价值

礼仪修养是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程,必须经过有意识地学习、练习、践行而逐步成为习惯,需要高度的自觉性及主动性。老师以图文并茂的形式,借助大量案例,深入浅出、通俗易懂地将酒店服务礼仪导入物业服务,分别从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面向大家详细讲解,将酒店式服务礼仪详尽的一一展示,让参训人员对服务礼仪的魅力有了更深刻的认识。

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实战演练,精于探索 越于质变

培训前,公司物业运营部副总孙宏霞与礼仪老师进行沟通交流,让礼仪老师充分了解到天嘉酒店物业管理有限公司的核心业务、服务理念和服务定位,使培训内容更注重理论与落地实操的关联性,帮助管理者以身作则,成为员工的“行走的礼仪模板”。

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在实操演练过程中,老师带领参训人员重新体验行走、站立、就坐等各种场景中的形体标准和各类服务环节中的肢体动作标准。整个培训课程在轻松活跃的氛围下进行,礼仪老师通过寓教于乐的培训方式,将一个个被大家忽略的礼仪细节用反面案例展示给参训人员,同时让学员在会上就本职工作各抒己见,洽谈自己在本岗位中遇到的问题,共同讨论、分析,找出解决的办法,不仅提高了大家的积极性和参与性,更加深了大家对服务礼仪与实际工作的关联性。

与你同行,持续为企业赋能

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12月4日下午五点,《专业精进、礼仪相彰—高品质服务管理素养提升》第一场礼仪培训圆满结束,公司物业运营部副总孙宏霞总结本次礼仪培训,希望本次参训员工将学习到的礼仪知识运用到工作及生活中,做最好的自己,成为企业最好的名片。为客户提供高品质职业化的物业服务,为打造天嘉物业服务领军品牌贡献自己的一份力量。